马云说，“我对技术、营销或(法律)一无所知。我只认识人。”他进一步解释道，“我们作为创始人所做的:满足你的客户。带上你的队伍。让你的团队开心。你会很开心的。”
马云指出，阿里巴巴成立之初是一个“信息在线市场”，并由此发展而来。尽管缺乏专业技能，随着公司的发展，马云说，但他确实掌握了一项技能，“我认识人。我被训练成一名教师。作为一名教师，你希望你的学生比你做得更好。你最好的产品是你的学生。”
这项技能帮助马云激励了他的员工，并给他的公司带来了巨大的成功。
“你必须倾听他们的意见，你必须尽一切努力确保你可以赋予他们权力，你可以让他们作为一个团队工作，然后你们可以一起工作。所以，这是我们必须做的。”马云说。
“我发现你越关心你的团队，团队就会关心你，团队也会关心他们的客户，客户是公司的收入。”最后，马云还说:“我和我所有的人说话，‘不要让我快乐，不要爱我。让你的顾客开心并爱你。我会随时爱你。"
